Incidencias y solicitud de devolución de un pedido

Estimado cliente,

Gracias por confiar en Regalos Rey para sus compras en línea. Lamentamos cualquier inconveniente que pueda haber experimentado con su pedido y estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

Para solicitar una devolución, o para hacernos llegar cualquier incidencia, por favor siga estos pasos:

Envíe un correo electrónico a devoluciones@regalosrey.com con la siguiente información:

• Una foto clara del albarán o factura de compra.
• Una imagen de la etiqueta del paquete que recibió.
• Una explicación detallada del motivo de la devolución o cualquier incidencia que haya experimentado.
• Si corresponde, adjunte fotos de los productos rotos, defectuosos o incorrectos recibidos.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle instrucciones adicionales y confirmar la autorización de la devolución.

Es importante tener en cuenta que para procesar su devolución de manera eficiente, necesitamos recibir toda la información solicitada y que los productos estén en condiciones de devolución, es decir, en su estado original y con el embalaje intacto.

Agradecemos su paciencia y cooperación en este proceso. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema que pueda surgir y garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en devoluciones@regalosrey.com

Atentamente,

El equipo de Regalos Rey